我が家のヘルシオ。ヘルシオが故障した？給水パイプの異常だと思っていたらセンサー部分の異常。ヘルシオ修理レポート。
■いつもお世話になっている我が家のウォーターオーブンのヘルシオ。
使用している形名はAX-XS500です。
2019年の2月から使用していますが、我が家での食事作りには欠くことのできない大きな存在となっています。
ヘルシオが我が家にきてからは時短で美味しい料理が食卓に並ぶようになりました。
(スペアリブにシーズニングソルトをふり、おまかせで焼いただけで美味しいメイン料理の出来上がり)
(ノンオイルポテトも美味しいです)
我が家の食卓を支えてくれている大きな存在のヘルシオに本日2度目のトラブル発生。
今朝、パンを焼こうとしたら途中(30秒たったところ)「水補給」っていう表示が出てストップしてしまいます。
■1度目のトラブル
実は以前にも一度同じようなことがあったんです。
その際試したことは以下の３つです。
1、何度か水抜き →「メニュー 22 」
2、庫内の蒸気の出る穴の汚れをチェックする。
(ぬらした綿棒などで入口付近を拭く)
(蒸気穴の表面のべたつきなどを取り除く)
3、クエン酸洗浄
どこかに異常があるのか？クエン酸洗浄も30秒くらいで「水補給」って表示されストップします。
1、2…を何度か繰り返したらクエン酸洗浄が持続できるようになりました。
その結果、トラブルが解消したのでしょうか？
無事ウォーターオーブンが使用できるようになりました。
トラブルが起きた原因に関して詳細は不明ですが我が家のずさんな管理による不具合だと考えていました。
■トラブルを機にまめにお掃除するようになりました。
1回目のトラブル発生まではウォーターオーブンは頻回に使用するのに日々の水抜きをほとんどしなかった。
クエン酸洗浄もトラブルが起きて初めて実施。
以上の点を反省しました。
この1度目のトラブルを機に怠けていた日々の「水抜き」はまめに行うようになりました。
■2度目のトラブル
しかし本日2ヶ月ぶりくらいのトラブル発生。
またウォーターオーブンが使用30秒後にストップしてしまいます。
さ〜仕事が休みの私は以前の自己解決を目指し、昼から水抜き、蒸気穴の汚れ確認を実施しました。
しかしクエン酸洗浄が一向に実施できません。
今回も前回のトラブルと同じくクエン酸洗浄が開始30秒のところで「水補給」と表示されストップしてしまいます。
■相談窓口へ電話
今回は前回以上の時間をかけても解決しなかったのであきらめて相談窓口に電話しました。
担当の方から故障が考えられるので修理依頼してくださいとアドバイスを受けました。
何かできる対策を聞いたところ、1分以上電源を落としリセットの上、水抜き、クエン酸洗浄を試してみるという案をいただきました。
前回のトラブルの時は電源落とすというリセットは取り入れていない！
これを聞いた時は改善する予感しかしなかったです。
さ〜トライ！
…
…
無理でした。
流石にあきらめました。
修理依頼しようと伝票確認したところ、なんと、長期保証に入っていない(泣)
これを見た瞬間またやる気がおきましたよね。
しつこいですね。
もう一度、水抜きしたあと電源抜きました。
リセットした後、クエン酸洗浄トライ！
トライ中、念を送りました。
頑張って！
…
…
なおったーーー
クエン酸洗浄が無事進み出しました！！
改善しました。
給水パイプのつまりが解消したの？
ふと時計を見たらもうこんな時間。
日が暮れかけています。
半日も時間を費やしました。
粘り勝ち。
対処方法が正しいのかどうかは分かりませんが今回はなんとか改善したのでよかったです。
給水パイプのトラブルかな？と思った時には、
水抜き
クエン酸洗浄
リセットなどを試してみると良いと思います。
今回は意地になって繰り返しすぎたかもしれません。
本当は早い段階でプロの方に点検や修理を依頼した方がベストだとは思います。
めでたし、めでたし…
…のはずでした。
■やはり改善せず。
夕食作ろうと思ったらまた30秒のところで止まりました！！
まだ解決していなかったー
■修理依頼
はい、修理依頼しました。
ヘルシオの取り扱い説明書に記載されていた修理相談の窓口にWeb依頼しました。
2日後→担当者が訪問
担当者が点検時はなんと異常なく作動していました！
どういうこと？
担当者も今は普通に使用できている、
でも過去の履歴にトラブルが残っている。
点検にてウォーターオーブン始動30秒後にストップされるのでセンサー部分の異常かもしれない。
このまま修理なしで使用するか修理するか？
判断をたくされ、
考えた末、修理していただきました。
修理内容→センサー部分の取り替え。
修理時間は約１時間くらい(点検時間込み)
今後使用して改善していたら入金、不都合が生じたら再度、点検して修理するという予定が立ちました。
とても良心的な会社ですね。
1週間後は使用頻度が少なかったので2週間後に担当者からの電話後請求書が届くという流れになりました。
費用は11550円(消費税込)でした。
■センサー部分を取り替え後は異常なし。
その後は問題なく使用できています。
センサー部分に異常が生じていたので使用できたり、できなかったりしたのですね。
修理代金はかかりましたが早期解決することができ感謝しています。
■まとめ
※ウォーターオーブン開始30秒後にストップする場合はセンサー部分の異常かも。
※ウォーターオーブンを使用する場合は水抜き、
クエン酸洗浄などのケアをしっかり行う。
※トラブル発生時は早めに窓口へ連絡を。
※長期保証に加入している場合は購入場所へ連絡。
※保証外の場合はシャープの修理相談窓口へ連絡。
※これからヘルシオ購入する方は是非、長期保証に加入することをおすすめします(^-^)
主にワインですがInstagramもどうぞよろしくお願いします。
